Assistência · Controlo & Automatização
O motor, o comando por rádio ou o sistema de controlo não funciona?
Assistência para Somfy, Teleco e outras soluções de controlo e motorização de estores de enrolar, estores de lâminas orientáveis, toldos e portões.
Diagnóstico de avarias
A avaria nem sempre está no motor.
O comando à distância, o recetor, as posições de fim de curso, os sensores, a alimentação elétrica e a lógica de controlo funcionam em conjunto. Por isso, verificamos a instalação como um sistema.
Somfy
Teleco
Rádio
Comando à distância
Sensores
Motorizações
O que verificamos
Situações de assistência mais comuns.
01
Telecomandos & rádio
O emissor não responde, o alcance é insuficiente ou é necessário voltar a emparelhar componentes.
02
Motor & fins de curso
O motor não para corretamente, não funciona ou precisa de ser devidamente regulado após a substituição.
03
Sensores & automatismos
Verificar os sensores de vento, de sol ou outros e ajustá-los de acordo com o sistema.
04
Comando & interligação
Diagnosticar comandos centrais, recetores e soluções de automação existentes e complementá-los de forma adequada.
Assistência técnica em vez de trocar peças sem diagnóstico
Primeiro, diagnosticar. Depois, intervir de forma direcionada.
Quando surgem problemas no sistema de comando, é essencial proceder de forma sistemática. Antes de qualquer substituição, verifica-se qual o componente que está efetivamente a causar a avaria e quais as peças existentes que podem continuar a ser utilizadas.
- Identificar os sintomas da avaria e o sistema existente
- Verificar separadamente a alimentação elétrica, o motor e o sistema de comando
- Testar os componentes de rádio e de comando
- Planear a instalação de componentes adicionais apenas se forem compatíveis com o sistema existente
Perguntas frequentes
Antes da intervenção no sistema de comando.
Quando há problemas de comunicação por rádio, a avaria é sempre no motor?
Não. O emissor, o recetor, a alimentação elétrica, os fins de curso e a lógica de comando também podem estar na origem do problema.
Trabalham com Somfy e Teleco?
Sim. Ambos os sistemas fazem parte dos nossos serviços; outros sistemas existentes são avaliados caso a caso.
É possível adaptar uma instalação antiga para um controlo inteligente?
Consoante o motor, o sistema de comando e a cablagem, poderá ser possível fazer essa adaptação. Primeiro, é feito um levantamento dos componentes existentes.
Comando & Automatização
Comunicar diretamente uma avaria.
Uma fotografia da instalação, do comando à distância ou da placa de identificação ajuda na avaliação inicial.