Atualização: setembro de 2026
A proteção dos seus dados pessoais é importante para nós. A seguir, informamos sobre os dados pessoais tratados durante a utilização de planigraph.lu, as finalidades desse tratamento e os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento de dados pessoais neste sítio Web é:
PLANIGRAPH S.à r.l.
5, Zone d’activités Grousswiss
L-6833 Biwer · Luxemburgo
Telefone: +352 26 95 77 31 – 1
E-mail: info@planigraph.lu
2. Alojamento e ficheiros de registo do servidor
Este sítio Web está alojado na Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, Alemanha. Foi celebrado um acordo de tratamento de dados por conta de terceiros com o fornecedor de alojamento.
Ao aceder ao sítio Web, são tratados dados tecnicamente necessários em ficheiros de registo do servidor. Estes podem incluir, nomeadamente, o endereço IP, a data e a hora do acesso, a página ou o ficheiro consultado, o URL de referência, o tipo e a versão do navegador, bem como o sistema operativo utilizado. Este tratamento destina-se a disponibilizar o sítio Web de forma segura, estável e sem falhas técnicas, bem como a prevenir e analisar perturbações e utilizações abusivas.
A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD. O nosso interesse legítimo consiste no funcionamento seguro e fiável do sítio Web. Os dados de registo do servidor são conservados apenas durante o período necessário para o funcionamento, a segurança e a análise de erros, salvo se obrigações legais exigirem um período de conservação mais longo.
3. Contacto por e-mail e telefone
Se nos contactar por e-mail ou telefone, tratamos os dados que nos comunicar, nomeadamente o nome, os dados de contacto e o conteúdo do seu pedido, para dar resposta à sua questão e comunicar consigo.
Se o seu pedido estiver relacionado com um contrato existente ou possível, o tratamento é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Nos restantes casos, é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD; o nosso interesse legítimo consiste no tratamento adequado dos pedidos recebidos.
4. Pedidos de assistência através do sítio Web
Através do nosso formulário de pedido de assistência, pode enviar pedidos de reparação, manutenção e outros serviços. Para esse efeito, tratamos, nomeadamente, a área de serviço selecionada, a descrição do problema, o nome, o número de telefone, o endereço de e-mail, se fornecido, a localidade ou o código postal e o contexto da página a partir da qual o pedido foi iniciado.
Pode enviar, voluntariamente, até três fotografias ou ficheiros PDF. Estes ficheiros são tratados tecnicamente como anexos para o encaminhamento do pedido de assistência. O próprio pedido é também guardado no nosso sistema WordPress como registo de pedido de assistência (lead) e enviado para a caixa de correio do serviço PLANIGRAPH responsável.
A base jurídica é, em regra, o artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, quando o pedido se destina à preparação ou execução de um contrato; nos restantes casos, é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, para o tratamento eficiente do seu pedido.
5. Pedidos de informação sobre elementos de construção e projetos
Através do formulário de pedido de informação sobre elementos de construção, pode enviar-nos informações sobre o seu projeto. São tratados, em particular, a categoria de produtos pretendida, o tipo de projeto, o período pretendido, a descrição do projeto, o nome, o número de telefone e/ou o endereço de e-mail, a localidade ou o código postal, bem como, se aplicável, o contexto da página.
Pode enviar, facultativamente, até três imagens ou documentos PDF. Estes ficheiros são processados tecnicamente para encaminhar o seu pedido. O próprio pedido é também guardado no nosso sistema WordPress como contacto comercial relativo a elementos de construção e enviado para a caixa de correio eletrónico da PLANIGRAPH responsável pelo assunto.
O tratamento é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, quando se destina a diligências pré-contratuais ou à execução de um contrato; nos restantes casos, baseia-se no artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, para dar resposta ao seu pedido.
6. Candidaturas
Se apresentar uma candidatura através do nosso website, tratamos, em particular, o nome, o número de telefone, o endereço de e-mail, a vaga selecionada, a sua mensagem e, se aplicável, o seu currículo.
Os dados da candidatura são guardados no nosso sistema WordPress como candidatura e enviados para a caixa de correio eletrónico dos recursos humanos da PLANIGRAPH. Os currículos carregados são guardados numa área protegida, fora da biblioteca multimédia do WordPress acessível ao público. O acesso está limitado aos administradores autorizados ou aos colaboradores responsáveis.
O tratamento destina-se à realização do processo de recrutamento e é efetuado com base no artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD, no âmbito de diligências pré-contratuais. Os dados das candidaturas são conservados apenas durante o tempo necessário para o processo de recrutamento e, se aplicável, para o cumprimento de obrigações legais de comprovação e conservação ou para a defesa ou o exercício de direitos. Após esse período, são eliminados.
7. Cookies e gestão do consentimento com o Complianz
Utilizamos cookies tecnicamente necessários e tecnologias de armazenamento semelhantes, indispensáveis ao funcionamento do website e à conservação das suas definições de privacidade. Para serviços não essenciais, solicitamos o seu consentimento antes da respetiva ativação, sempre que tal seja legalmente exigido.
Para gerir a sua escolha, utilizamos o Complianz. A sua decisão é guardada para que o website possa ter em conta a sua escolha em visitas posteriores. A sua escolha pode, a qualquer momento, através da página Cookies e consentimentos ser alterada.
Ao armazenamento tecnicamente necessário aplicam-se as exceções previstas no direito luxemburguês para cookies estritamente necessários e formas de acesso semelhantes. Sempre que seja necessário consentimento, o tratamento nele baseado é efetuado nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode retirar o consentimento prestado a qualquer momento, com efeitos para o futuro.
8. OpenStreetMap
O nosso website pode incorporar mapas do OpenStreetMap. O mapa, enquanto conteúdo externo, só é carregado depois de ter dado o seu consentimento através do nosso sistema de gestão do consentimento.
Ao carregar o conteúdo cartográfico externo, podem ser transmitidos dados técnicos, em particular o seu endereço IP e informações sobre o navegador, para os servidores utilizados pelo OpenStreetMap. A base jurídica para o carregamento deste conteúdo externo é o seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD. Pode encontrar mais informações na Política de Privacidade da OpenStreetMap Foundation.
9. Ligações externas, redes sociais e WhatsApp
O nosso website contém ligações para serviços externos, incluindo Facebook, Instagram e, eventualmente, WhatsApp. Estes serviços não estão integrados em planigraph.lu sob a forma de feeds de redes sociais. Em princípio, só é estabelecida uma ligação ao respetivo fornecedor quando clica na ligação externa correspondente.
O tratamento subsequente de dados nos websites ou nas aplicações dos respetivos fornecedores está sujeito às suas próprias políticas de privacidade.
10. Análise e rastreio publicitário
Atualmente, não utilizamos serviços próprios de análise ou rastreio publicitário em planigraph.lu. Se, no futuro, forem utilizados serviços adicionais não necessários, a sua ativação será controlada através da gestão do consentimento, quando tal for exigido, e esses serviços serão indicados nas informações sobre proteção de dados ou sobre cookies.
11. Destinatários e subcontratantes
Na PLANIGRAPH, apenas têm acesso aos dados pessoais as pessoas que deles necessitam para tratar o assunto em questão. Os destinatários externos só recebem dados na medida em que tal seja necessário para o alojamento, a disponibilização técnica, a comunicação por e-mail ou outros serviços que utilizamos, ou quando exista uma obrigação legal.
Quando os prestadores de serviços tratam dados pessoais por nossa conta, a sua intervenção é enquadrada de acordo com os requisitos legais em matéria de proteção de dados.
12. Prazo de conservação
Os dados pessoais são conservados apenas durante o tempo necessário para a respetiva finalidade. Se um pedido der origem a uma relação contratual ou comercial, os dados poderão ser conservados durante mais tempo, de acordo com as obrigações legais de conservação de natureza comercial, fiscal ou outra. Quando a finalidade deixar de existir e tiverem terminado os eventuais prazos legais, os dados serão apagados, salvo se existir outro fundamento jurídico para continuar a conservá-los.
13. Os seus direitos
Nos termos dos requisitos legais, tem, nomeadamente, direito de acesso aos seus dados pessoais (art. 15.º do RGPD), de retificação de dados inexatos (art. 16.º do RGPD), de apagamento (art. 17.º do RGPD), de limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD), de portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD), bem como de oposição ao tratamento efetuado com base no art. 6.º, n.º 1, alíneas e) ou f), do RGPD (art. 21.º do RGPD).
Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, com efeitos para o futuro. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado até esse momento.
Para exercer os seus direitos, pode contactar info@planigraph.lu .
14. Direito de apresentar reclamação
Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo em matéria de proteção de dados. No caso da PLANIGRAPH, a autoridade competente é, em particular, a autoridade de controlo luxemburguesa:
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux · Luxemburgo
Telefone: +352 26 10 60 – 1
E-mail: info@cnpd.lu
15. Segurança da transmissão de dados
Este site utiliza uma ligação HTTPS encriptada. Desta forma, os dados que nos transmite ficam protegidos contra a simples leitura por terceiros durante a transmissão. No entanto, não é possível garantir uma proteção completa das comunicações eletrónicas contra todos os riscos.
16. Atualização desta política de privacidade
Atualizamos esta política de privacidade sempre que haja alterações no site, nos serviços utilizados ou nos requisitos legais. A versão aplicável é a que estiver publicada nesta página.