Dernière mise à jour : septembre 2026
La protection de vos données à caractère personnel nous tient à cœur. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les données à caractère personnel traitées lors de l’utilisation de planigraph.lu, les finalités de ces traitements et les droits dont vous disposez.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel sur ce site web est :
PLANIGRAPH S.à r.l.
5, Zone d’activités Grousswiss
L-6833 Biwer · Luxembourg
Téléphone : +352 26 95 77 31 – 1
E-mail : info@planigraph.lu
2. Hébergement et fichiers journaux du serveur
Ce site web est hébergé par Mittwald CM Service GmbH & Co. KG, Königsberger Straße 4–6, 32339 Espelkamp, Allemagne. Un accord relatif à la sous-traitance des données a été conclu avec l’hébergeur.
Lors de la consultation du site web, des données nécessaires sur le plan technique sont traitées dans les fichiers journaux du serveur. Il peut notamment s’agir de l’adresse IP, de la date et de l’heure de la consultation, de la page ou du fichier consulté, de l’URL de provenance, du type et de la version du navigateur ainsi que du système d’exploitation utilisé. Ce traitement vise à assurer le fonctionnement sécurisé, stable et techniquement fiable du site web, ainsi qu’à prévenir et à analyser les dysfonctionnements et les utilisations abusives.
La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Notre intérêt légitime réside dans le fonctionnement sécurisé et fiable du site web. Les données des fichiers journaux du serveur ne sont conservées que pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse des erreurs, sauf si des obligations légales imposent une conservation plus longue.
3. Prise de contact par e-mail et par téléphone
Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous traitons les données que vous nous communiquez, notamment votre nom, vos coordonnées et le contenu de votre demande, afin de traiter celle-ci et de communiquer avec vous.
Si votre demande concerne un contrat existant ou éventuel, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Dans les autres cas, il repose sur l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD ; notre intérêt légitime est de traiter de manière appropriée les demandes reçues.
4. Demandes de service via le site web
Über unsere Serviceanfrage können Sie Reparatur-, Wartungs- und sonstige Serviceanliegen übermitteln. Dabei verarbeiten wir insbesondere den gewählten Servicebereich, Ihre Problembeschreibung, Name, Telefonnummer, gegebenenfalls E-Mail-Adresse, Ort bzw. Postleitzahl und den Seitenkontext, aus dem die Anfrage gestartet wurde.
Sie können freiwillig bis zu drei Fotos oder PDF-Dateien übermitteln. Diese Dateien werden technisch als Anhänge zur Weiterleitung der Serviceanfrage verarbeitet. Die Anfrage selbst wird zusätzlich als Service-Lead in unserem WordPress-System gespeichert und an das zuständige PLANIGRAPH-Servicepostfach übermittelt.
Rechtsgrundlage ist regelmäßig Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage der Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags dient; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur effizienten Bearbeitung Ihres Anliegens.
5. Anfragen zu Bauelementen und Projekten
Über die Bauelemente-Anfrage können Sie uns Informationen zu Ihrem Projekt senden. Verarbeitet werden insbesondere gewünschter Produktbereich, Projektart, gewünschter Zeitraum, Beschreibung des Vorhabens, Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, Ort bzw. Postleitzahl sowie gegebenenfalls der Seitenkontext.
Freiwillig können bis zu drei Bilder oder PDF-Dokumente übermittelt werden. Diese Dateien werden technisch zur Weiterleitung Ihrer Anfrage verarbeitet. Die Anfrage selbst wird zusätzlich als Bauelemente-Lead in unserem WordPress-System gespeichert und an das zuständige PLANIGRAPH-Postfach übermittelt.
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um vorvertragliche Maßnahmen oder die Durchführung eines Vertrags geht, andernfalls auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
6. Bewerbungen
Wenn Sie sich über unsere Website bewerben, verarbeiten wir insbesondere Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, die ausgewählte Stelle, Ihre Nachricht sowie gegebenenfalls Ihren Lebenslauf.
Bewerbungsdaten werden in unserem WordPress-System als Bewerbung gespeichert und an das PLANIGRAPH-Personalpostfach übermittelt. Hochgeladene Lebensläufe werden außerhalb der öffentlich zugänglichen WordPress-Mediathek in einem geschützten Bereich gespeichert. Der Zugriff ist auf berechtigte Administratoren bzw. zuständige Mitarbeiter beschränkt.
Die Verarbeitung dient der Durchführung des Bewerbungsverfahrens und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Bewerbungsdaten werden nur so lange gespeichert, wie sie für das Bewerbungsverfahren und gegebenenfalls zur Erfüllung gesetzlicher Nachweis- und Aufbewahrungspflichten oder zur Abwehr bzw. Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich sind. Danach werden sie gelöscht.
7. Cookies und Einwilligungsverwaltung mit Complianz
Wir verwenden technisch notwendige Cookies und vergleichbare Speichertechnologien, die für den Betrieb der Website und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen erforderlich sind. Für nicht notwendige Dienste holen wir – soweit gesetzlich erforderlich – vor deren Aktivierung Ihre Einwilligung ein.
Zur Verwaltung Ihrer Auswahl verwenden wir Complianz. Ihre Entscheidung wird gespeichert, damit die Website Ihre Auswahl bei weiteren Besuchen berücksichtigen kann. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über die Seite Cookies & Einwilligungen ändern.
Für technisch notwendige Speicherungen gelten die Ausnahmen des luxemburgischen Rechts für unbedingt erforderliche Cookies und vergleichbare Zugriffe. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die darauf beruhende Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
8. OpenStreetMap
Auf unserer Website kann Kartenmaterial von OpenStreetMap eingebunden werden. Die Karte wird als externer Inhalt erst geladen, wenn Sie hierfür über unsere Einwilligungsverwaltung zugestimmt haben.
Beim Laden des externen Karteninhalts können technische Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und Browserinformationen, an die für OpenStreetMap eingesetzten Server übertragen werden. Rechtsgrundlage für das Laden dieses externen Inhalts ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.
9. Externe Links, Social Media und WhatsApp
Unsere Website enthält Links zu externen Angeboten, darunter Facebook, Instagram und gegebenenfalls WhatsApp. Diese Dienste sind auf planigraph.lu nicht als Social-Media-Feeds eingebettet. Eine Verbindung zum jeweiligen Anbieter wird grundsätzlich erst hergestellt, wenn Sie den entsprechenden externen Link anklicken.
Für die anschließende Datenverarbeitung auf den Websites oder in den Apps der jeweiligen Anbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.
10. Analyse- und Werbetracking
Nach aktuellem Stand setzen wir auf planigraph.lu keine eigenen Analyse- oder Werbetrackingdienste ein. Sollten künftig zusätzliche nicht notwendige Dienste eingesetzt werden, werden diese vor ihrer Aktivierung – soweit erforderlich – über die Einwilligungsverwaltung gesteuert und in den Datenschutzhinweisen bzw. Cookie-Informationen ausgewiesen.
11. Empfänger und Auftragsverarbeiter
Innerhalb von PLANIGRAPH erhalten nur die Personen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Bearbeitung des jeweiligen Vorgangs benötigen. Externe Empfänger erhalten Daten nur, soweit dies für Hosting, technische Bereitstellung, E-Mail-Kommunikation oder andere von uns eingesetzte Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie entsprechend den datenschutzrechtlichen Anforderungen eingebunden.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Entsteht aus einer Anfrage ein Vertrags- oder Geschäftsverhältnis, können Daten entsprechend den gesetzlichen handels-, steuer- oder sonstigen Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden. Nach Wegfall des Zwecks und Ablauf etwaiger gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine andere Rechtsgrundlage für eine weitere Speicherung besteht.
13. Ihre Rechte
Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21 DSGVO).
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an info@planigraph.lu wenden.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Für PLANIGRAPH ist insbesondere die luxemburgische Datenschutzaufsichtsbehörde zuständig:
Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, Boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux · Luxemburg
Telefon: +352 26 10 60 – 1
E-mail : info@cnpd.lu
15. Sicherheit der Datenübertragung
Diese Website nutzt eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung. Dadurch werden Daten, die Sie an uns übermitteln, während der Übertragung gegen ein einfaches Mitlesen durch Dritte geschützt. Ein vollständiger Schutz elektronischer Kommunikation vor sämtlichen Risiken kann jedoch nicht garantiert werden.
16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Website, eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.